Bestellen, wijzigen of annuleren

Wanneer u wilt bestellen, kunt u bij ons direct uw gegevens invullen. Een account aanmaken en/of wachtwoord kiezen is dus niet nodig.
 
Hoe kan ik bestellen?
U kunt alle producten van Afzuigmotorkopen.nl direct online via de webwinkel bestellen.

– Druk bij het gewenste product op de knop ‘In winkelwagen’.
– Het product wordt vervolgens toegevoegd aan uw winkelwagen.
– U kunt doorgaan met winkelen als u meerdere producten wilt bestellen.

Wanneer u klaar bent met winkelen, drukt u rechtsboven op de winkelwagen en vervolgens op de knop ‘Bestelling afrekenen’. In de daaropvolgende schermen kunt u uw factuurgegevens invullen en kiezen voor een betaalmiddel.
 

Zodra de product(en) zijn ontvangen, gecontroleerd en verwerkt, wordt het bijbehorende bedrag uiterlijk binnen 14 dagen op uw rekening teruggestort.

Indien de klant het product heeft ontvangen is het niet meer mogelijk om deze te annuleren. (Weigeren van de bestelling zonder enige reden valt hier ook onder) Indien u de bestelling weigert zonder enige reden en zonder ons op de hoogte te stellen hiervan. Zijn de verzendkosten hiervan voor uw eigen rekening.
 

Als u voor het eerst een bestelling bij ons plaatst, kunt u ervoor kiezen om uw gegevens op te slaan. Zo kunt u volgende keren eenvoudig aan de hand van uw e-mailadres en een door u gekozen wachtwoord inloggen en shoppen op onze site.
 
Als u de volgende stappen doorloopt kun u vrijwel direct weer winkelen op onze site:

– Klik rechtsboven op “Mijn account”
– Klik op “Wachtwoord vergeten”

Vul in het verschenen veld het bij ons bekende gebruikersnaam of e-mailadres in in en klik op de button “Wachtwoord opnieuw instellen”. Binnen enkele minuten ontvangt u een link via e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.
 

Of u nu een bestelling plaatst met of zonder account, u krijgt altijd een e-mail met daarin de bevestiging van uw bestelling. Hierin vindt u een overzicht van de door u bestelde producten, het totaalbedrag en uw factuur- en adresgegevens. Wanneer u deze e-mail heeft ontvangen, dan is deze bestelling ook bij ons aangekomen en zal vervolgens behandeld worden. Het kan een aantal minuten duren voordat u de bevestigingsmail ontvangt. Heeft u deze niet ontvangen, controleer dan even de ongewenste e-mail in uw e-mailbox.
 
Na het plaatsen van uw bestelling wordt deze onmiddellijk doorgezet naar ons magazijn, zodat u zo snel mogelijk van uw ventilatie kunt genieten. Dit is een volledig geautomatiseerd proces, zolang uw bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten kunnen we deze nog wijzigen.
 
De status van uw bestelling kunt u eenvoudig controleren in “Mijn account”. Zodra de status van uw bestelling verandert is naar “Afgerond” dan hebben wij uw pakket ingepakt en is hij naar u onderweg.

Betalen

Afzuigmotorkopen.nl maakt gebruik van de diensten van Mollie die u een veilige betaalomgeving garanderen. Mollie handelt voor ruim 70.000 webwinkels online betalingen af bij binnenlandse- en buitenlandse financiële instellingen.

U kunt bij Afzuigmotorkopen.nl kiezen uit de volgende betaalmethodes.

Bancontact
De meest gebruikte betaalmethode van België.
 
IDeal
De meestgebruikte online betaalmethode in Nederland.
 
Overboeking
Beschikbaar voor consumenten uit 34 landen.
 
SOFORT banking
Gebruikt door 20 miljoen consumenten in 8 landen.
 

Alle in onze webwinkel getoonde prijzen zijn exclusief BTW.

Bezorgen, ontvangen en ophalen

Heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem in dit geval contact met ons op. Wij gaan er dan voor zorgen dat u zo snel mogelijk het juiste product ontvangt.
 
Vervelend om te horen dat jouw bestelling niet goed is aangekomen. Is het toevallig bij de buren bezorgd? In het geval dat de track & trace aangeeft dat het pakket is bezorgd maar je hebt het niet ontvangen, kun je het beste even contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!
 
Nee, het is tot op heden nog niet mogelijk om de bestelling te laten bezorgen bij een afhaalpunt.
 
Het is niet mogelijk om uw bestelling af te halen. Wij werken met geautomatiseerde magazijnen en deze hebben geen afhaalbalie. Wij bezorgen binnen België en Nederland op iedere gewenste locatie.
 
Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we je bezorgadres nog aanpassen. Indien dit niet meer mogelijk is, omdat je bestelling reeds verzonden is, kunt u online nieuwe bezorginstructies aan onze vervoerder doorgeven. Dit is pas mogelijk als de chauffeur bij u aan de deur is geweest.
 
Bij ontvangst adviseren wij je het product te controleren. Afzuigmotorkopen.nl werkt zorgvuldig, maar toch kan het gebeuren dat je een ander product ontvangt dan je hebt besteld of dat het product beschadigd is. Is dat zo, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via ons contactformulier. Wij doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
 
Palletleveringen geschieden alleen op de begane grond, tot 1 meter achter de eerste deur.

Op het moment dat de bezorg locatie niet voldoende mogelijkheden biedt om een pallet naar binnen te rijden met een palletwagen (of er zijn geen mensen aanwezig voor hulp), dan wordt in principe een nieuwe afspraak gemaakt op kosten van de ontvanger.
 

Ook wij willen graag dat je je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt. Het inplannen en klaarmaken kost echter wat tijd. Zijn alle producten voorradig en bestel je op werkdagen voor 15:00 uur, dan wordt je bestelling binnen één a twee werkdagen bezorgd.

Sommige producten hebben een langere levertijd. Bijvoorbeeld omdat ze niet op voorraad zijn of omdat ze rechtstreeks door de leverancier bij je worden thuisbezorgd. Als je meerdere producten bestelt, bepaalt het product met de langste levertijd wanneer jouw totale bestelling wordt bezorgd.
 

Voor bestellingen binnen België en Nederland gelden de volgende regels. Bestelt en betaalt u op maandag t/m donderdag vóór 15.00 uur dan wordt uw bestelling uiterlijk de volgende werkdag verstuurd.

Heb je een afleveradres buiten België of Nederland? Dan is je bestelling langer onderweg.
 

De chauffeur doet standaard één bezorgpoging. Bent u op dat moment niet thuis? Dan probeert hij uw bestelling bij de buren te bezorgen, de chauffeur laat een kaart voor u achter met informatie over waar uw bestelling zich bevindt.

Facturen

Vraag een kopiefactuur aan ‘per e-mail’. Vermeld hierbij het factuurnummer. Je ontvangt de factuur in pdf-formaat op het opgegeven e-mailadres.

Gebruik, onderhoud en installatie

Je maakt de afzuigmotor van de afzuigkap als volgt schoon:
 
1. Haal de stekker uit het stopcontact.
2. Haal de filters uit de afzuigkap zodat je bij de afzuigmotor kunt.
3. Maak de afzuigmotor schoon met ontvetter en een licht vochtige doek.
Je kunt makkelijk testen of je vermoedens waar zijn. Houd een keukenpapiertje tegen de onderkant van de kap wanneer hij aanstaat. Blijft het papiertje hangen? Dan werkt het apparaat nog zoals het moet.
Ja, het is over het algemeen veilig om een afzuigmotor de hele nacht aan te laten staan. Afzuigmotoren zijn ontworpen om continu te werken en hebben meestal een lange levensduur. Het is echter belangrijk om enkele voorzorgsmaatregelen te nemen:
 
1. Plaatsing: Zorg ervoor dat de afzuigmotor op een stabiele en vlakke ondergrond staat om te voorkomen dat hij omvalt. Plaats de afzuigmotor op een veilige afstand van brandbare materialen om het risico op brand te verminderen.

2. Onderhoud: Houd de afzuigmotor regelmatig schoon door stof en vuil van de ventilatorbladen en het rooster te verwijderen. Volg de instructies van de fabrikant met betrekking tot het onderhoud van de afzuigmotor.

3. Veiligheid: Controleer de stroomkabel regelmatig op eventuele beschadigingen. Zorg ervoor dat de afzuigmotor is aangesloten op een goed functionerend stopcontact en gebruik geen verlengsnoeren of stroomadapters die de afzuigmotor kunnen overbelasten.

U heeft de afzuigmotor niet op de juiste manier aangesloten. Controleer uw elektrische aansluiting!
Een mogelijke oorzaak van het afnemen van de zuigkracht kan zijn dat de afzuigkap te weinig ventilatie heeft. De afzuigmotor werkt met honderden kubieke meters lucht per uur. Wanneer daar te weinig van is, zal hij niet optimaal werken. Zorg daarom voor meer ventilatie tijdens het koken.
De vette lucht die vanuit uw keuken door uw afzuigkanaal en dus afzuigmotor komt, hoopt zich in loop van tijd op in het systeem. Dit is niet alleen onhygiënisch, maar ook erg gevaarlijk. Vet is immers erg brandbaar. Daarnaast zorgt het ervoor dat de motor minder efficiënt zijn werk kan doen. Voor een goed werkend afzuigsysteem is het noodzakelijk om uw afzuigmotor regelmatig te reinigen.

Informatie

Het verschil is dat bij een enkel aanzuigende afzuigmotor de lucht aan één zijde wordt aangezogen en bij een dubbel aanzuigende afzuigmotor word de lucht aan beide zijde aangezogen.
Een afzuigmotor is een mechanisch apparaat waarmee u de binnenkomende lucht kunt verplaatsen.
Ebm-papst produceert en distribueert ventilatoren, blowers en luchtverplaatsers. Het bedrijf biedt interface-adapters, pompen, motoren, buisaxiale en axiale ventilatoren, gasblowers, draagbare programmeurs en flyers. Ebm-papst bedient klanten wereldwijd.
Uw afzuigmotor werkt niet meer naar behoren en is toe aan vervanging, maar u kunt niet meer achterhalen welke type afzuigmotor u heeft. U kunt ons een email sturen waarin u antwoordt geeft op de onderstaande vragen;

  • De afmetingen van uw huidige box (lxbxh)
  • De ampère en voltage van uw huidige regelaar
  • Indien bekend het merk van de huidige afzuigmotor

Met deze gegevens kunnen wij u helpen bij het aanschaffen van een nieuwe afzuigmotor.

Klantenservice

Met het onderstaande formulier kunt u contact opnemen met de klantenservice van Afzuigmotorkopen.nl. Wij vragen u vriendelijk om het formulier zo compleet mogelijk in te vullen, zo kunnen wij u beter maar vooral ook sneller van dienst zijn.
 

    Retourneren

    Een besteld product kan in sommige gevallen geretourneerd worden, indien de wet Kopen op Afstand van toepassing is. Deze wet is bedoeld voor transacties tussen consumenten en bedrijven. Wij verkopen niet aan consumenten dus kan hier geen beroep op worden gedaan.

    Telefoonnummer

    Waarom we bij Afzuigmotorkopen.nl bewust kiezen voor het aanbieden van een online product zonder telefonische ondersteuning.

    We gaan het vierde jaar in zonder telefonische ondersteuning voor onze klanten. We kiezen er bewust voor om service te verlenen zonder telefonische ondersteuning en hebben geen plannen om dat in de toekomst wél te gaan bieden. Dit is geen keuze die we maken vanwege overmacht of onwil, maar een bewuste keuze. We vinden dat elke ondernemer dit soort keuzes mag maken om zijn of haar onderneming goed in te richten.